يقدر عدد مستخدمي البريد الإلكتروني حوالي 4.1 مليار مستخدم أي ما يقرب من 50 % من سكان العالم يستخدمون البريد الإلكتروني ، ويستمر هذا العدد في الزيادة بشكل مطرد وسيصل إلى 4.3 مليار مستخدم بحلول عام 2023 وفقاً لدراسة بحثية عن البريد الإلكتروني لمجموعة Radicati ،يتبادل المستخدمين في جميع أنحاء العالم حوالي 319 مليار رسالة كل يوم تقريباً.
يتطور التسويق الإلكتروني بشكل سريع وقوي ، فبالرغم من ظهور التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي إلا انه يظل التسويق عبرالبريد الإلكتروني أهم وأقوي الطرق الفعالة للأتصال بجمهورك او عملائك والترويج لمنتجاتك وخدماتك وبالتالي زيادة الارباح.
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أهم قنوات التسويق الإلكتروني وأقدمها وهو عملية إرسالة مجموعة من الرسائل الترويجية إلى المشتركين في قائمتك البريدية بهدف توليد المبيعات أو العملاء المحتملين.
وبالرغم من أنه أحد أقدم وسائل التواصل الإلكتروني إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يُصنف على أنه القناة التسويقية الأكثر فاعلية ،متفوقاً على التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
وما يدعو للأسف أنه في عالمنا العربي مازال يعتقد الكثير من أصحاب المواقع أن التسويق عبر البريد الالكتروني ليس ذو أهمية مقارنة بمواقع التواصل الاجتماعي وبالطبع سنتعرف لماذا هذا الاعتقاد خاطئ تماماً؟
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك
- تكمن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنك أنت من تملك قاعدة البيانات (القائمة البريدية) أي أنك تملك قائمة بريدية بعملاء محتملين ومستعدين للشراء.
- يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل عائد على الإستثمار ROI بنسبة 4200% .
- إرتفاع قيمة سوق التسويق بالبريد الالكتروني العالمي 7.5 إلى مليار دولار ومن المتوقع أن يرتفع الرقم إلى 17.9 مليار دولار بحلول عام 2027 ما يجعله أحد أكثر الخيارات فعالية في التسويق الإلكتروني ،فإذا كان لديك أونلاين بيزنس سواء تجارة الكترونية أو تسويق بالعمولة أو لديك وكالة تسويق الكتروني أومدونة ،فمن المؤكد أنه لا يمكنك تجاهل هذه الإحصائيات.
- يكمن السر في جذب التسويق عبرالبريد الإلكتروني للمسوقين هو قابليته للتكيف بدرجة كبيرة اكثر من أي قناة أخرى من قنوات التسويق الإلكتروني كما انه اكثر مرونة حيث يمكنك تقسيم قائمتك البريدية وإستهداف مجموعات مختلفة من عملائك أو جمهورك.
- ومع وجود أكثر من 4.1 مليار مستخدم لن يتلاشى التسويق عبر البريد الإلكتروني قريباً لإنه نموذج عمل قوي وفعال للغاية.
عناصر التسويق بالبريد الإلكتروني
كما ذكرنا أن التسويق بالبريد الإلكتروني هو أفضل طرق التسويق الإلكتروني ،ولكي تعمل منظومة التسويق عبر البريد الالكتروني فإنها تحتاج إلى عناصر مهمة:
– قائمة البريد الإلكتروني
هي عبارة عن قاعدة بيانات بالمشتركين في البريد الإلكتروني التي أبدت اهتماماً بتلقى رسائل بريدية تسويقية من علامتك التجارية .
– أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني
وهي مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تمكنك من إدارة البريد الإلكتروني الخاص بك ،بإستخدام أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني ستمكن من تحليل البيانات.
كما يمكنك تتبع عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة وإجمالي عدد المشتركين وعدد المشتركين الجدد وعدد إلغاء الاشتراكات وإنشاء الحملات التسويقية بالبريد الإلكتروني المؤتمتة والتي تتيح لك إجراء تعديلات على حملتك مسبقاً.
حيث تعتبر الاحصائيات التي يتم الحصول عليها من ادوات التسويق بالبريد الإلكتروني مهمة لأنها الطريقة الأهم لمراقبة وقياس تواجدك على الإنترنت وسط منافسيك وأشهر تلك الأدوات Getresponse .
– تحديد أهداف حملات التسويق بالبريد الإلكتروني
لابد من تحديد الهدف من وراء حملات التسويق بالبريد الإلكتروني بمعنى ماذا تريد من المشتركين في القائمة في البريدية ؟ تفاعل العملاء أم دفع العملاء للشراء.
لأنه كي تحصل على نتائج جيدة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لابد من توافر هذه العناصر لدفع المشتركين للقيام بالهدف الذي تريده من حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
– التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية من وسائل التواصل الإجتماعي
تعتبر منصات التواصل الإجتماعي وسيلة رائعة لتقوية العلامة مع جمهورك والتفاعل معه بحرية وأيضاً للحصول على حضور إجتماعي ولكن عندما يتعلق الأمر بإكتساب العملاء والعملاء المحتملين وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ،فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الحل الأمثل.
فوفقاً لمسح بحثي ،زاد اكتساب وتحويل العملاء 4 مرات بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
– سهولة وصول المشتركين إلى بريدهم الإلكتروني
أصبح تفقد رسائل البريد الإلكتروني أكثر سهولة ومرونة بإستخدام الجوال حيث يستخدم الأشخاص هواتفهم الذكية طوال الوقت أثناء تنقلاتهم وفي أي مكان وفي أي مكان وهناك دراسة تقول بأن 85% من الأشخاص يستخدمون الأجهزة المحمولة للوصول الى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم .
وبالتالي فإن عدم تضمين التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجيتك التسويقية يعني أنك ستفقد أكبر قناة للتواصل التجاري في العالم.
– التكلفة المنخفضة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل عائد على الاستثمار ROI فمقابل كل دولار يتم إنفاقه ،يولد البريد الإلكتروني للعمل 42 دولاراً وهو عائد استثماري مذهل بنسبة 4200% متفوقاً على كل قنوات التسويق الإلكتروني الأخرى بفارق كبير .
تتيح أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوقين إنشاء قوائم بريدية للعملاء المحتملين بسهولة لذلك فإن التواصل مع عملائك عبر البريد الالكتروني غير مكلف وفعال وسهل .
أي أنك لا تحتاج إلى دفع تكلفة إضافية في كل حملة تسويقية بالبريد الإلكتروني مقارنة مثلاً بإعلانات جوجل و فيسبوك المكلفة جداً حيث يمكنك الوصول إلى قاعدة أوسع من العملاء المحتلين.
– زيادة الوعي بالعلامة التجارية
زيادة الوعي بعلامتك التجارية شئ مهم للغاية ولا يدركه الكثيرين في البلاد العربية فكلما زاد الوعي بعلامتك التجارية زاد معدل التحويل وبالتالي الأرباح.
وسائل التواصل الاجتماعي لسيت هي الطريقة الوحيدة لتحسين حضور وظهور علامتك التجارية والوعي بها ،يعد إمتلاك البريد الإلكتروني للمستهلكين و العملاء المحتملين يساهم بشكل كبير في زيادة مستوى اهتمام عملائك بعلامتك التجارية ما يمكنك من البقاء في صدارة المنافسة من خلال خلق تواجد بين جمهورك المستهدف.
– الإستهداف برسائل البريد الإلكتروني
عندما يتعلق الأمر بإستهداف عملائك المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فلا شئ يتفوق على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الفكرة الرئيسية هنا هو أن جميع الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني هم في مراحل شراء مختلفة ، بينما قد يكون بعضها في مرحلة البحث والدراسة ،سيكون البعض الأخر في مرحلة اتخاذ قرار الشراء.
يساعد تقسيم المستهلكين في قائمة بريدك الإلكتروني على استهداف المجموعات بفاعلية ، مثلي ومثلك نحن لا نأخذ قرار الشراء لمنتج او خدمة فجأه كذلك يحتاج العميل إلى المعلومات في كل مرحلة من مراحل دورة الشراء .
لذلك انت بحاجة إلى المحتوى المناسب (رسائل بريدية قوية) لدفعهم إلى المرحلة التالية ثم دفعهم إلى الشراء أو الهدف الذي تريده ،لأنه في الغالب يتعلق الهدف الرئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني بدفع عملائك للشراء ،ومع ذلك يمكن أن تستغرق هذه العملية بعض الوقت.
– يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوصول في الوقت الفعلي
كما ذكرنا يتم فتح 85% من رسائل البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم على الأجهزة الذكية ، يستخدم المزيد والمزيد من العملاء الان الهواتف الذكية للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها . تعمل رسائل البريد الإلكتروني المصممة جيداً والصديقة للجوال على زيادة معدل التحويل على أجهزة الهواتف الذكية مقارنة بأي أجهزة أخرى موجود.
كيف يمكننا قياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني في الأعمال الصغيرة؟
يمكنك قياس معدل نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال عدة مقاييس . مثل تتبع البريد العشوائي ورسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها وايضاً طرق قياس عدد رسائل البريد الالكتروني التى تم حذفها من قبل المستهلكين قبل فتحها.
تتمثل إحدى أسهل الطرق للحصول على النتائج هي إستخدام قوالب بريد الكتروني سريعة الاستجابة (خفيفة) ومتوافقة مع الجوال لتحسين جودة رسائلك.
كما عرفنا ان التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لكن عملية الأتمتة تجعل العملية أسهل بكثير وأسرع ، والاتمتة هى ميزة رائعة للغاية حيث انها تمكنك من ارسال رسائل بريدية العملاء في اوقات محددة دون تدخلك في كل عملية ارسال .
إذا كنت ترغب جني الارباح ، فإليك بعض الامور التي يجب تضمينها في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري:
ضع خطة تسويقية عبر البريد الإلكتروني عن طريق كتابة محتوى يجذب اهتمام جمهورك المستهدف.
بعض النصائح لهذه الخطة:
- في البداية يفضل الاكتفاء بإرسال عدد 2 رسالة بريد الكتروني شهرياً
- كتابة Subject Line قوي ويشد الانتباه لزيادة معدلات فتح الرسائل
- لا تستخدم كلمات غير مرغوب فيها مثل كوبون او قسيمة
- ابدأ بذكر اسم العميل او المستهلك وأضف لمسة شخصية في مخاطبتك معه
- ثم التحية بنبرة ودودة
- لا تستخدم علامات الترقيم
- كتابة محتوي تفاعلي وجذاب ومقنع
- قم إضافة Call To Action (CTA) لدفع العميل المحتمل لإتخاذ إجراء معين انت تريده مثل:
- إرفاق استمارة تسجيل
- إضافة رابط مقال جديد
- إضافة صور منتج مع رابط صفحة المنتج
الخلاصة
الآن بعد أن عرفت أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية الاستفادة منه في تحقيق زيادة في ارباحك يمكنك البدء في تطبيقه باستخدام افضل اداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني Getresponse